ZDARZENIE NIEPOŻĄDANE – INFORMACJA DLA PACJENTÓW
Czym są zdarzenia niepożądane?
Zdarzenie niepożądane (wg WHO)1 – to każda szkoda zaistniała przed, w trakcie lub w efekcie leczenia, nie związana z naturalnym przebiegiem choroby, stanem zdrowia pacjenta, lub jest to ryzyko wystąpienia tej szkody.
Zdarzenia niepożądanego nie stanowi zdarzenie, którego skutek jest przewidywanym skutkiem prawidłowo przeprowadzonego leczenia, np. powikłanie wpisane w ryzyko zabiegu operacyjnego.
Do zdarzeń niepożądanych możemy zaliczyć, m. in.:
• błędy w trakcie zabiegu (błędna identyfikacja pacjenta, miejsca, strony operowanej, procedury),
• ciało obce pozostawione w polu operacyjnym,
• uszkodzenie ciała powstałe w wyniku zabiegu operacyjnego,
• niewłaściwe podanie leku (nie ten lek, dawka, pacjent, czas podania, droga podania),
• awarie sprzętu w trakcie zabiegów,
• upadek pacjenta,
• samowolne oddalenie się pacjenta ze szpitala,
• nieterminowe udzielenie świadczenia,
• samobójstwo w szpitalu.
Jak zapobiegać zdarzeniem niepożądanym?
Pomimo najwyższych starań personelu Szpitala, występowanie zdarzeń niepożądanych jest nieuniknione. Z tego względu szczególnie istotne jest podejmowanie działań ukierunkowanych na minimalizowanie ryzyka ich wystąpienia. Jednym z kluczowych elementów poprawy bezpieczeństwa pacjentów oraz personelu jest systematyczne monitorowanie zdarzeń niepożądanych.
W Samodzielnym Publicznym Zakładzie Opieki Zdrowotnej w Augustowie wszystkie zgłoszone zdarzenia niepożądane są rejestrowane i poddawane analizie. Na podstawie uzyskanych wyników wprowadzane są zmiany w obowiązujących procedurach oraz opracowywane są działania mające na celu zapobieganie podobnym zdarzeniom w przyszłości.
Jak zgłosić zdarzenie niepożądane?
W naszym Szpitalu zdarzenia niepożądane mogą być zgłaszane przez pracowników, pacjentów, ich rodziny i opiekunów, także anonimowo.
Jeżeli był/a Pan/i uczestnikiem lub świadkiem zdarzenia niepożądanego, może Pan/i zgłosić zdarzenie niepożądane.
Załącznik nr 2 – formularz zgłoszenia pacjent lub rodzina pacjenta
Zdarzenia możecie Państwo zgłaszać:
• personelowi Szpitala, który następnie zgłosi zdarzenie zgodnie z obowiązująca w Szpitalu procedurą zgłaszania zdarzeń niepożądanych,
• drogą elektroniczną na adres e-mail: magdalena.miklas@spzoz.augustow.pl – w celu ułatwienia zgłoszenia przygotowaliśmy dla Państwa specjalny formularz.
• w formie papierowej poprzez umieszczenie wypełnionego formularza w dedykowanej do tego celu skrzyni, która znajduje się w holu głównym Szpitala (budynek A) obok rejestracji ogólnej.
Po przeanalizowaniu zgłoszonych zdarzeń wszelkie dane podlegają anonimizacji.
1 World alliance for patient safety: WHO draft guidelines for adverse event reporting and learning systems: from information to action. 2005.